Trabajamos con piezas únicas de moda circular. Por eso:

No realizamos cambios ni devoluciones por:

  • Talla/fit

  • Color o “no me gustó”

  • Desgaste propio de una prenda pre-loved debidamente informado

Sí aplican soluciones cuando hay error de nuestra tienda (avísanos dentro de 48 h de recibir tu pedido):

  1. Producto incorrecto (modelo/talla distinta a lo publicado).

  2. Defecto no informado relevante (distinto a “señales de uso” declaradas).

  3. Falla en el despacho atribuible a nosotros.

Qué hacer:

  • Escríbenos a tiendaelturcoventas@gmail.com o WhatsApp +56 942196288 n° de pedido, fotos claras y una breve descripción.

  • Evaluaremos el caso en 24–48 h hábiles.

  • Si corresponde, te enviaremos etiqueta de retorno y cubriremos el costo de envío.

  • Podrás elegir reembolso al medio de pago original o crédito en tienda.

Condiciones para aceptar un caso:

  • La prenda debe estar sin uso posterior, en el estado recibido, con su etiqueta de seguridad (si aplica).

  • El aviso debe hacerse dentro de 48 h desde la entrega.

Tip: revisa siempre la tabla de medidas y la condición antes de comprar. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a confirmar calce/tejido/color.