¿Son prendas de segunda mano?
Sí, todas son de segunda mano. Las evaluamos y describimos con honestidad indicando el estado (Impecable, Muy buena, Buena). Son prendas seleccionadas que realmente valen la pena.
¿Cómo sé la talla que me queda?
Cada prenda tiene medidas exactas (ancho y largo en cm). Medimos la prenda plana, de costura a costura. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos.
¿Qué significa "Reservada"?
Cuando alguien agrega una prenda al carrito, queda reservada por 10 minutos. Si no completa el pago, vuelve a estar disponible automáticamente.
¿En cuánto tiempo recibo mi compra?
Despachamos en 24–48 hrs hábiles tras confirmar el pago. En Región Metropolitana el courier demora 1–2 días, en regiones 2–5 días según destino.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, a través de MercadoPago puedes pagar con tarjeta de crédito en cuotas. Las condiciones dependen de tu banco y tarjeta.
¿Tienen locales físicos?
Por ahora somos 100% online. Pero si estás en Santiago, puedes coordinar por WhatsApp para ver la prenda en persona antes de comprar.
¿Compran ropa también?
¡Sí! Compramos prendas de marca en buen estado. Escríbenos por Instagram o WhatsApp con fotos de lo que tienes y te cotizamos.
¿Qué pasa si la prenda llega con algún problema?
Tienes hasta 48 hrs desde que recibes para contactarnos. Para que podamos validar cualquier reclamo necesitas:
① Video de apertura completo — graba desde el primer instante en que abres el paquete, sin cortes ni pausas. Esto demuestra que el paquete llegó íntegro y no fue manipulado antes de abrirlo.
② Fotos claras de la prenda y del problema específico.
Con eso abrimos tu pedido, revisamos todos los detalles registrados y comparamos. Si hay error nuestro, resolvemos sin vueltas. Sin video de apertura no es posible validar reclamos — es la protección de ambas partes.
¿Cómo sé si la talla me va a quedar bien?
Cada prenda tiene sus medidas reales en centímetros: ancho (de axila a axila × 2) y largo (de hombro a bajo), tomadas sobre la prenda plana. Mide una prenda similar que te quede bien y compárala con las nuestras. Si aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te asesoramos sin compromiso.
